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Esclarecimento |
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Nota de Esclarecimento - Uso indevido do nome Nestlé para comercial de TV |
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Tomamos conhecimento que alguns consumidores têm sido abordados por supostas produtoras de propaganda informando estar a procura de casas para utilizar como cenário para comerciais de TV para a Nestlé.
Pelo respeito que a Nestlé tem por todos seus consumidores, esclarecemos que tal abordagem não é verdadeira, e que a empresa não tem por procedimento esse tipo de abordagem para produção de peças publicitárias.
A Nestlé recomenda àqueles que eventualmente receberem esse tipo de questionamento que comunique tal fato às autoridades competentes.
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Nota de esclarecimento – ALPINO® FAST – Folha de S. Paulo |
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Em respeito aos seus consumidores, clientes, parceiros e ao público em geral, a Nestlé Brasil Ltda. vem esclarecer o seguinte em relação à matéria publicada ontem no jornal Folha de S.Paulo:
- O ALPINO® FAST tem, sim, em sua composição, além de outros ingredientes, a mesma massa do Chocolate Alpino. O sabor do Chocolate Alpino no produto ALPINO® FAST foi reconhecido por 92% dos consumidores entrevistados pelo Instituto Ipsos, antes do lançamento do produto;
- A Nestlé, visando evitar que os consumidores pudessem vir a acreditar que encontrariam o mesmo Chocolate Alpino derretido, ou pedaços do Chocolate Alpino no produto, decidiu incluir as frases “este produto não contém Chocolate Alpino” e “imagem meramente ilustrativa para referência de sabor”, que estão gerando controvérsia, mais que esclarecimento. Não há dúvida de que houve excesso de zelo por parte da Nestlé. O objetivo das mensagens foi o de garantir a transparência da comunicação com o consumidor;
- Tendo em vista que as frases, em vez de esclarecer, acabaram gerando dúvidas, a Nestlé decidiu retirá-las da embalagem.
Portanto, a Nestlé, com 90 anos de Brasil, em nenhum momento lesou seus consumidores ou descumpriu quaisquer dispositivos legais vigentes, em especial o Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a identificação do produto ALPINO® FAST com a sua marca está perfeitamente adequada sob o ponto de vista técnico e sensorial. |
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Nestlé esclarece sobre uso indevido de sua marca em falsa promoção |
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Tomamos conhecimento que alguns consumidores têm recebido contatos telefônicos ou mensagens de textos em seus celulares com ofertas para participarem de uma suposta promoção da Nestlé com operadoras de telefonia celular ou com redes de televisão.
Esses contatos, nos quais são solicitados códigos de barras de produtos Nestlé , códigos de cartões de crédito de telefonia celular, ou ainda, eventuais solicitações de depósitos bancários, visam enganar as pessoas utilizando-se do relacionamento de confiança dos consumidores com a nossa empresa.
Pelo respeito que a Nestlé tem por todos seus consumidores, esclarecemos que tal promoção não existe, não tendo sido autorizado o uso do nome de nossa empresa ou marca para esse tipo de finalidade.
Para conhecer as promoções que estão sendo realizadas pela nossa empresa, acesse o site http://www.nestle.com.br/site/novidades/Promocoes.aspx
A Nestlé, presente no país há 89 anos, recomenda que o consumidor que eventualmente receba esse tipo de contato comunique tal fato às autoridades competentes. |
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Nota de Esclarecimento – e-mails falsos
sobre
Promoção Nestlé Em Ritmo de Prêmios |
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Tomamos conhecimento que alguns consumidores têm recebido e-mails que utilizam indevidamente o nome da Promoção Nestlé em Ritmo de Prêmios, com a informação em destaque “Visualizar Código”
Gostaríamos de esclarecer que essa mensagem não é de autoria de nossa empresa ou de qualquer um de seus funcionários e trata-se de um spoofing, ou seja, o remetente original utiliza esta técnica para alterar o seu endereço eletrônico fazendo-se passar por outro.
Ressaltamos que atualmente estamos realizando a Promoção Nestlé Em Ritmo de Prêmios, que utiliza mecânica distinta da relatada naquela mensagem. Para obter informações sobre a promoção, acesse o site http://www.nestle.com.br/calhambeque
A Nestlé, presente no país há 89 anos e em respeito aos seus consumidores, recomenda que caso recebam esta mensagem que a deletem imediatamente, pois podem trazer vírus em seu conteúdo. |
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Nota de esclarecimento – E-mails Comprovante Nestlé |
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Tomamos conhecimento que alguns consumidores têm recebido mensagens solicitando a abertura de um arquivo anexo, com suposto comprovante de depósito bancário, do remetente: contabil@nestle.com.
Gostaríamos de esclarecer que esta mensagem não é de autoria de nossa empresa ou de qualquer de seus funcionários e trata-se de um "spoofing", ou seja, o remetente original utiliza esta técnica para alterar o seu endereço eletrônico fazendo-se passar por outro.
Além disso, o autor da mensagem original se intitula colaborador da Nestlé, mas não faz e nunca fez parte do quadro de funcionários da empresa.
A Nestlé, presente no país há 89 anos e em respeito aos seus consumidores, recomenda que caso recebam mensagens com atachados deste endereço, que o deletem imediatamente, pois podem trazer vírus em seu conteúdo.
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Nota de esclarecimento - Farinha Láctea - Estados Unidos
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O produto Farinha Láctea Nestlé, produzido no Brasil e exportado aos Estados Unidos para atender comunidades de língua portuguesa, será recolhido exclusivamente nos Estados Unidos. Esta é uma medida voluntária que está sendo tomada pela Companhia devido à detecção de traços residuais de defensivo agrícola aprovado para milho e milho de pipoca nos Estados Unidos, porém ainda não utilizado para trigo naquele país.
A Nestlé reitera que o produto é seguro para os consumidores e atende rigorosamente a legislação brasileira e o Codex Alimentarius, programa conjunto da FAO (Food and Agriculture Organization)/OMS (Organização Mundial da Saúde), base para legislação alimentar de vários outros países.
Nestlé Brasil
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Emails
sobre kits Nestlé |
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O e-mail que está circulando na Internet,
afirmando haver distribuição de kits
Nestlé a internautas que replicarem a mensagem,
não é de autoria
de nossa empresa ou de qualquer um de seus funcionários.
O autor da mensagem original solicita o envio de
cópia do e-mail a um determinado endereço
eletrônico, o qual, não pertence à
Nestlé.
Informamos ainda que a empresa está tomando
as providências cabíveis quanto ao
assunto.
A Nestlé, há 89 anos no Brasil e comprometida com seus consumidores, não tem por estratégia de divulgação o tipo de ação citada na referida mensagem.
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Processos
de Seleção |
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A Nestlé adota uma postura ética e responsável com total respeito à legislação e preceitos corporativos rigorosos que norteiam suas ações, com especial atenção a seus colaboradores e aos que pretendem fazer parte de seu corpo funcional.
Devido a este compromisso e pelo respeito que a Nestlé tem por todos os seus públicos, esclarecemos que os processos seletivos de nossa empresa são gerenciados e acompanhados internamente pela Divisão de Recursos Humanos, não havendo nenhum tipo de cobrança para participar destes processos.
Por isso, empresas que utilizem o nome da Nestlé para cobranças indevidas de valores para participação em suposto processo seletivo, não têm nenhum tipo de relação com nossa empresa.
Os interessados em concorrer às vagas, devem preencher o formulário em nosso site acessando a área Trabalhe na Nestlé.
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Veiculação
promoção enganosa |
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A Nestlé foi avisada sobre
a veiculação de uma promoção
denominada “Especial Nestlé 140
anos/85 Brasil”, no qual fornecedor é
abordado por um suposto colaborador Nestlé,
que solicita o pagamento de uma taxa para o anúncio
de publicidade em uma revista.
Gostaríamos de esclarecer que esta promoção
não é de
autoria de nossa empresa ou de qualquer um de nossos
funcionários.
A Nestlé não tem nenhuma campanha
corporativa para celebrar o seu aniversário,
seja através de mídia ou assessoria
de imprensa. Ainda que tivéssemos uma campanha,
é contra os nossos princípios solicitar
a participação de nossos fornecedores
a fim de financiar qualquer comunicação
de nossa empresa.
A Nestlé, há 89 anos no Brasil
e comprometida com seus consumidores e fornecedores,
não tem por estratégia de divulgação
o tipo de ação citada na referida
“promoção”.
A empresa está tomando as providências
cabíveis quanto ao assunto. Peço,
por gentileza, repassar estas informações
a quem possa interessar, e colocamos-nos à
disposição para sanar eventuais dúvidas. |
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SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
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