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Sempre que necessário, nós publicamos avisos para esclarecer dúvidas e questionamentos do mercado em relação a produtos e atividades da Nestlé no Brasil e no mundo. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao consumidor.

Recall de Nestlé P’tit Pot na França

30 de junho de 2011

Esclarecemos que o caso não ocorreu no Brasil e sim na França. Como medida preventiva, a Nestlé França voluntariamente recolheu daquele mercado um lote de papinha Nestlé P’tit Pot Recette Banana devido a indícios de presença de vidro em uma unidade do produto.

Este lote de alimento infantil é vendido exclusivamente na França. Nenhum outro país ou lote de produto foi afetado, sendo que o mesmo não é comercializado no Brasil.

A segurança e qualidade dos produtos Nestlé são uma prioridade inegociável para a empresa.

Se você tem alguma dúvida, por favor entre em contato com o Serviço ao Consumidor Nestlé local.

E-mails Comprovante Nestlé

Tomamos conhecimento que alguns consumidores têm recebido mensagens solicitando a abertura de um arquivo anexo, com suposto comprovante de depósito bancário, do remetente: contabil@nestle.com.

Gostaríamos de esclarecer que esta mensagem não é de autoria de nossa empresa ou de qualquer de seus funcionários e trata-se de um “spoofing”, ou seja, o remetente original utiliza esta técnica para alterar o seu endereço eletrônico fazendo-se passar por outro.

Além disso, o autor da mensagem original se intitula colaborador da Nestlé, mas não faz e nunca fez parte do quadro de funcionários da empresa.

A Nestlé, presente no país há 90 anos e em respeito aos seus consumidores, recomenda que caso recebam mensagens com atachados deste endereço, que o deletem imediatamente, pois podem trazer vírus em seu conteúdo.

E-mails sobre kits Nestlé

O e-mail que está circulando na Internet, afirmando haver distribuição de kits Nestlé a internautas que replicarem a mensagem, não é de autoria de nossa empresa ou de qualquer um de seus funcionários.

O autor da mensagem original solicita o envio de cópia do e-mail a um determinado endereço eletrônico, o qual, não pertence à Nestlé.

Informamos ainda que a empresa está tomando as providências cabíveis quanto ao assunto.

A Nestlé, há mais de 90 anos no Brasil e comprometida com seus consumidores, não tem por estratégia de divulgação o tipo de ação citada na referida mensagem.

Nestlé divulga teores de proteína e fenilalanina dos produtos

Em conformidade com a Resolução RDC Nº 19, de 05 de Maio de 2010 a Nestlé divulga a quantidade de fenilalanina, proteína e umidade dos seguintes produtos:

Produto Proteína
(g/100g)
[máximo]		 Proteína
(g/100g)
[variação]		 Fenilalanina
(mg/100g)
[máximo]		 Fenilalanina
(mg/100g)
[variação]		 Umidade
[máximo]
(g/100g)		 Umidade
[variação]
(g/100g)		 Número
de
estimativas

Creme de Leite Esterilizado 25% de gordura Nestlé 2,49   110   69,03   1
Creme de Leite Light Esterilizado 15% de gordura Nestlé 2,90   143   76,52   1
Creme de Leite Light UHT 15% de gordura Nestlé 2,84   135   76,06   1
Creme de Leite UHT 25% de gordura Nestlé 2,29   109   68,48   1
Picolé Abacaxi com hortelã 0,17   3   77,95   1
Picolé Goiaba La Frutta 0,11   2   79,17   1
Picolé Limão La Frutta 0,14   2   81,27   1
Picolé Morango La Frutta 0,14   2   77,68   1
Picolé Tangerina La Frutta 0,15   3   79,80   1
Sorbet Abacaxi com Hortelã (copo/pote) La Frutta 0,12   3   70,53   1
Sorbet Limão (copo/pote) La Frutta 0,16   3   71,88   1
Sorbet Maracujá (copo/pote) La Frutta 0,11   2   71,39   1
Sorvete Amora Cremeria 0,1   2   70,92   1

Os teores referentes às Fórmulas Infantis estão disponíveis no Serviço Nestlé ao Consumidor através do telefone 08007702459.

Nestlé esclarece sobre uso indevido de sua marca em falsa promoção

Tomamos conhecimento que alguns consumidores têm recebido contatos telefônicos ou mensagens de textos em seus celulares com ofertas para participarem de uma suposta promoção da Nestlé com operadoras de telefonia celular ou com redes de televisão.

Esses contatos, nos quais são solicitados códigos de barras de produtos Nestlé , códigos de cartões de crédito de telefonia celular, ou ainda, eventuais solicitações de depósitos bancários, visam enganar as pessoas utilizando-se do relacionamento de confiança dos consumidores com a nossa empresa.

Pelo respeito que a Nestlé tem por todos seus consumidores, esclarecemos que tal promoção não existe, não tendo sido autorizado o uso do nome de nossa empresa ou marca para esse tipo de finalidade.

Para conhecer as promoções que estão sendo realizadas pela nossa empresa, acesse o site http://www.nestle.com.br/site/novidades/Promocoes.aspx

A Nestlé, presente no país há 90 anos, recomenda que o consumidor que eventualmente receba esse tipo de contato comunique tal fato às autoridades competentes.

Processos de Seleção

A Nestlé adota uma postura ética e responsável com total respeito à legislação e preceitos corporativos rigorosos que norteiam suas ações, com especial atenção a seus colaboradores e aos que pretendem fazer parte de seu corpo funcional.

Devido a este compromisso e pelo respeito que a Nestlé tem por todos os seus públicos, esclarecemos que os processos seletivos de nossa empresa são gerenciados e acompanhados internamente pela Divisão de Recursos Humanos, não havendo nenhum tipo de cobrança para participar destes processos.

Por isso, empresas que utilizem o nome da Nestlé para cobranças indevidas de valores para participação em suposto processo seletivo, não têm nenhum tipo de relação com nossa empresa.

Os interessados em concorrer às vagas, devem preencher o formulário em nosso site acessando a área Trabalhe na Nestlé.

Promoção enganosa – Especial Nestlé 140 anos

A Nestlé foi avisada sobre a veiculação de uma promoção denominada “Especial Nestlé 140 anos/90 Brasil”, no qual fornecedor é abordado por um suposto colaborador Nestlé, que solicita o pagamento de uma taxa para o anúncio de publicidade em uma revista.

Gostaríamos de esclarecer que esta promoção não é de autoria de nossa empresa ou de qualquer um de nossos funcionários.

A Nestlé não tem nenhuma campanha corporativa para celebrar o seu aniversário, seja através de mídia ou assessoria de imprensa. Ainda que tivéssemos uma campanha, é contra os nossos princípios solicitar a participação de nossos fornecedores a fim de financiar qualquer comunicação de nossa empresa.

A Nestlé, há mais de 90 anos no Brasil e comprometida com seus consumidores e fornecedores, não tem por estratégia de divulgação o tipo de ação citada na referida “promoção”.

A empresa está tomando as providências cabíveis quanto ao assunto. Peço, por gentileza, repassar estas informações a quem possa interessar, e colocamos-nos à disposição para sanar eventuais dúvidas.

Uso indevido do nome Nestlé para comercial de TV

Tomamos conhecimento que alguns consumidores têm sido abordados por supostas produtoras de propaganda informando estar a procura de casas para utilizar como cenário para comerciais de TV para a Nestlé.

Pelo respeito que a Nestlé tem por todos seus consumidores, esclarecemos que tal abordagem não é verdadeira, e que a empresa não tem por procedimento esse tipo de abordagem para produção de peças publicitárias.

A Nestlé recomenda àqueles que eventualmente receberem esse tipo de questionamento que comunique tal fato às autoridades competentes.

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