Questionamentos do mercado em relação a produtos e atividades da Nestlé.
Sempre que necessário, nós publicamos avisos para esclarecer dúvidas e questionamentos do mercado em relação a produtos e atividades da Nestlé no Brasil e no mundo. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao consumidor.
Com relação ao vídeo de Nescau de Caixinha que está circulando nas redes sociais, esclarecemos que o produto em questão foi analisado e identificamos que o material encontrado tratava-se de mofo, que se desenvolveu por dano na embalagem durante o transporte e/ou armazenamento do produto, não tendo, portanto, sido originado durante sua fabricação.
Em relação ao vídeo que está circulando nas redes sociais, esclarecemos que todos os alimentos são compostos orgânicos, sejam estes de origem vegetal ou animal e, quando em sua forma sólida, em presença de fogo, são combustíveis naturais. Portanto, a questão mostrada no vídeo pode ocorrer em todos os alimentos, desde grãos em estado natural (como aveia e arroz) até biscoitos, por exemplo. Para a Nestlé, qualidade e segurança dos alimentos são itens inegociáveis. Quaisquer produtos de nossas marcas são fabricados com ingredientes devidamente selecionados e sob rigoroso controle de qualidade.
A Nestlé não extrai água de qualquer parte do Aquífero Guarani na América do Sul, inclusive no Brasil. Não temos planos para extração no aquífero e nem discutimos esse assunto com as autoridades brasileiras. As informações que dizem o contrário são incorretas. Em todos os locais onde extraímos água, realizamos estudos de recursos hídricos e monitoramos frequentemente nossas retiradas para garantir que não afetem as bacias hidrográficas locais e os aquíferos. Estamos totalmente comprometidos com a administração sustentável dos recursos hídricos e o direito humano à água.
Considerando o atual desafiador cenário macroeconômico nacional e de modo a assegurar a eficiência e a competitividade da empresa, Nestlé Waters informa que está promovendo ajustes e reestruturando seus negócios operacionais na cidade de Águas de Santa Bárbara (SP). Neste processo, a empresa decidiu suspender a captação e o envase de água no local a partir desta data (9/5/17). Com isso, centralizará a produção e a distribuição em suas demais unidades localizadas em Perus (SP), Petrópolis (RJ) e São Lourenço (MG), proporcionando a mesma qualidade e segurança.
Tomamos conhecimento que alguns consumidores têm recebido mensagens solicitando a abertura de um arquivo anexo, com suposto comprovante de depósito bancário, do remetente: contabil@nestle.com.
O e-mail que está circulando na Internet, afirmando haver distribuição de kits Nestlé a internautas que replicarem a mensagem, não é de autoria de nossa empresa ou de qualquer um de seus funcionários.
Em conformidade com a Resolução RDC Nº 19, de 05 de Maio de 2010 a Nestlé divulga a quantidade de fenilalanina, proteína e umidade dos seguintes produtos:
Temos conhecimento de que algumas pessoas eventualmente recebem contatos de terceiros que se identificam como colaboradores da NESTLÉ, ou se apresentam em nome da empresa.
A Nestlé tomou conhecimento que alguns consumidores têm recebido através de contatos telefônicos ou mensagens de textos em seus celulares a informação de que foram contemplados em uma ação promocional da Nestlé.
Saiba como a Nestlé contribui para a preservação ambiental, através de nossos relatórios.
Faça download dos nossos relatórios de sustentabilidade
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