Faça seu Login

A Nestlé quer saber mais sobre você e oferecer serviços para ajudá-la no dia-a-dia.

Se você não possui login:

Ir para o conteúdo

Nestlé - Good Food Good Life



faleconosco

faleconosco

Perguntas Frequentes

Talvez a resposta da sua dúvida já esteja aqui. Consulte!

Buscar por palavra:
Buscar por tema:

Fale Conosco

Você está na área de Fale Conosco

Busca de Perguntas mais frequentes

Perguntas mais Frequentes

Resultado da Busca

Encontramos resultados para a palavra leite de vaca.
Veja se eles correspondem ao que você está procurando. Se desejar, faça uma nova busca.

Sobre a Nestlé

0

Criando Valor Compartilhado

1

Quais são as ações sociais, ambientais e sustentáveis da Nestlé?

O Grupo Nestlé possui um conceito de responsabilidade social adotado no Brasil e no mundo, que você poderá conhecer melhor em nosso site Criação de Valor Compartilhado. Você encontra diversas informações sobre a nossa atuação e os nossos projetos, desenvolvidos, em especial, no âmbito de temas relacionados à Nutrição, Água e Desenvolvimento Rural. Entre eles, podemos citar:

  • Programa de Desenvolvimento da Pecuária Leiteira - realizado na Região de Viçosa, é voltado para a capacitação de estudantes da Universidade Federal de Viçosa (MG) em áreas chaves para a produção de leite. Uma iniciativa que fomenta a Criação de Valor Compartilhado ao ampliar o conhecimento tecnológico, assim como ganhos produtivos, financeiros e sociais.
  • Programa Nestlé Faz Bem Nutrir - surgiu em 1999 com o objetivo de compartilhar com a comunidade conhecimentos essenciais sobre nutrição. Para atingir seus objetivos, o Programa Nutrir adota estratégias estruturadas que se conectam entre si: envolver o voluntariado da empresa, capacitar educadores e profissionais da merenda escolar, formar multiplicadores, articular com o poder público, fazer parcerias com a rede de ensino municipal, disseminar conhecimento e estimular a qualidade dos hábitos nutricionais na escola e na família. Desde o seu início, o programa já beneficiou 1,4 milhões de crianças e adolescentes e capacitou 12.390 educadores.

Obrigado pela sua colaboração.

Trabalhe na Nestlé

2

Como obtenho informações sobre os Programas de Estágio e Trainee da Nestlé?

Para obter informações sobre o Programa de Estágio e o Programa Trainee da Nestlé, basta clicar na categoria de seu interesse. Você ficará sabendo sobre as etapas do processo seletivo, requisitos necessários, benefícios, entre muitas outras informações.

Obrigado pela sua colaboração.

Como posso enviar meu currículo e participar de um processo seletivo na Nestlé?

Em Trabalhe na Nestlé você ficará conhecendo nossa política de recursos humanos e poderá candidatar-se a uma oportunidade de trabalho, cadastrando o seu currículo. Os currículos registrados no site são consultados sempre que uma vaga é aberta para determinada função.

Obrigado pela sua colaboração.

Visite a fábrica de chocolates e conheça o Tour Nestlé Chocolover

8

Crianças de qualquer idade podem fazer essa visita?

A idade mínima para fazer a visita é 6 anos. Menores de idade não podem, de forma nenhuma, fazer essa visita sem a companhia de um adulto responsável.

Obrigado pela sua colaboração.

É possível desmarcar uma visita que já está confirmada?

Sim, você pode cancelar sua visita pelo site até 48 horas antes da data agendada. A partir do momento em que você cancela uma data, ela é transferida automaticamente para outro grupo. Se quiser desmarcar uma visita, clique aqui.

Obrigado pela sua colaboração.

Quais são os horários disponíveis para visitas?

Tanto os grupos de Pessoas Físicas como os grupos de Escolas ou Instituições podem fazer suas visitas nos períodos da manhã ou da tarde, de acordo com a disponibilidade de horários no agendamento.

Obrigado pela sua colaboração.

Como eu faço para agendar uma visita ao Tour Nestlé Chocolover?

Toda solicitação de agendamento é feita neste site. Preencha o seu pedido na sessão Agende sua Visita e envie para nós. Na ficha de cadastro, você vai indicar se é uma visita de Pessoa Física ou se é uma visita de Escolas e Instituições. Você receberá a confirmação da sua reserva (seu voucher) por e-mail. Caso não encontre seu voucher na caixa de entrada, desative seu anti-SPAM e verifique a lixeira. Clique aqui para agendar.

Obrigado pela sua colaboração.

Como eu faço para marcar visitas de grupos de Escolas ou Instituições?

As visitas de Pessoas Jurídicas também são marcadas aqui mesmo no site, e devem ser feitas pelo responsável da Escola, Instituição ou Empresa. Os grupos podem ter, no mínimo, 10 e, no máximo, 40 pessoas e os seguintes dados serão exigidos para a solicitação:
- Nome da instituição e do seu responsável
- CNPJ da instituição
- Data de nascimento do responsável
- CPF do responsável
- Nome de todas as pessoas que participarão da visita

Obrigado pela sua colaboração.

Quem pode agendar uma visita ao Tour Nestlé Chocolover?

As visitas podem ser marcadas por Pessoas Físicas ou Escolas e Instituições. Para marcar uma visita de Pessoa Física ou Jurídica, é preciso ser maior de 18 anos e informar o CPF. Os acompanhantes devem ter mais de 6 anos. Quem marca a visita torna-se o RESPONSÁVEL pelo agendamento e por todas as pessoas que fazem parte de seu grupo.

Obrigado pela sua colaboração.

Que fábricas da Nestlé recebem visitas?

A única fábrica que está aberta a visitas é a fábrica de Chocolates, localizada em Caçapava, no Estado de São Paulo, a aproximadamente 109 km da cidade de São Paulo.

Obrigado pela sua colaboração.

Novidades da Nestlé

1

A Nestlé envia brindes para os consumidores?

Eventualmente fazemos promoções e distribuímos brindes com nossos produtos. Para conhecer as ações que estão sendo realizadas no momento, acesse a área de Promoções em nosso site.

Obrigado pela sua colaboração.

Revista Nestlé Com Você

2

Qual é a periodicidade da Revista Nestlé com Você?

A revista é uma publicação trimestral e gratuita, dirigida aos participantes do programa Nestlé com Você Todo Dia. Ela é distribuída sempre nos meses de Março, Junho, Setembro e Dezembro.

Obrigado pela sua colaboração.

Em caso de mudança, o que devo fazer para alterar meu endereço e receber a Revista Nestlé com Você?

Se você já recebe a nossa revista e mudou de endereço, entre em contato com o nosso serviço de atendimento pelo telefone (11) 2161-2939 e obtenha maiores esclarecimentos de como alterar o seu endereço para continuar recebendo em sua casa as edições da Revista Nestlé com Você.

Obrigado pela sua colaboração.

Marcas e Produtos

3

Posso usar o produto fora do prazo de validade?

O prazo de validade dos produtos que fabricamos é calculado com base em diversos testes laboratoriais e sensoriais, de maneira que, sob condições ideais de armazenamento, o alimento mantenha seu sabor, odor e textura, por um lado, e seu valor nutritivo e segurança microbiológica, por outro. Desse modo, recomendamos que seja seguido o prazo de validade porque poderá haver alteração nas características naturais do produto após a data.

Obrigado pela sua colaboração.

Quais produtos a Nestlé comercializa?

A Nestlé possui um extenso portfólio de produtos com diversas marcas que há 90 anos estão presentes no coração de tantos consumidores. Nossos produtos alimentícios vão desde cereais, chocolates, lácteos, culinários, entre tantos outros. Para maiores informações sobre os produtos que a Nestlé Brasil comercializa, acesse a página de Marcas Nestlé.

Obrigado pela sua colaboração.

O que é lecitina de soja?

É extraída da soja e utilizada para facilitar a homogeneização dos ingredientes que compõem alguns Bombons Nestlé. Em produtos como o Nescau e o Leite Ninho Integral Instantâneo a lecitina facilita a dissolução do pó.

Obrigado pela sua colaboração.

Lácteos

12

O Leite Ninho em Pó é puro leite de vaca?

O Leite Ninho em Pó possui como matéria-prima básica para sua fabricação o leite de vaca puro e integral, do qual só um componente foi retirado - a água -, o que permite conservá-lo por mais tempo.

Obrigado pela sua colaboração.

A partir de que idade posso oferecer o Ninho 1+, Ninho 3+ e Ninho 5+?

A linha NINHO Fases foi desenvolvida para atender as necessidades da criança de acordo com a fase do desenvolvimento, sendo:

 

Fase 1 - Descoberta
Fase 3 - Escolinha
Fase 5 - Esticada

Portanto, somente o profissional de saúde que acompanha e examina a criança regularmente, poderá indicar o produto adequado para a fase em que a criança se encontra.

Obrigado pela sua colaboração.

Quantos Lactobacilus têm no Leite Fermentado?

Cada frasco de Leite Fermentado, Chamyto ou Ninho Soleil, possui mais de 1 bilhão de Lactobacilus Paracasei

Obrigado pela sua colaboração.

Qual a diferença entre Iogurte e Leite Fermentado?

A principal diferença entre o iogurte e o leite fermentado é o tipo de fermento lácteo/cultura láctea (lactobacilus) utilizado na fermentação. Também difere o tipo e tempo de fermentação, mas ambos são fermentados.

Obrigado pela sua colaboração.

Posso cozinhar a nova lata de Leite Moça?

A nova lata de Leite Moça com abertura fácil, pode ser cozida normalmente. Para cozimento de maneira adequada e segura, retire o rótulo e o excesso de cola e coloque a lata fechada de Leite MOÇA em uma panela de pressão com água suficiente para cobrir toda a lata. Tampe a panela de pressão, leve ao fogo médio e deixe cozinhar pelo tempo de acordo com a consistência desejada: 15 minutos para ponto de colher, 30 minutos para caramelo forte e 50 minutos para ponto de corte, contados após o inicio da fervura.

 

Espere sair toda a pressão, abra a panela, retire a lata com cuidado e espere esfriar completamente antes de abri-la.

 

Transfira o conteúdo para um recipiente, misture para ficar homogêneo e use conforme desejado ou armazene em uma vasilha seca, com tampa e acondicione na geladeira, assim permanecerá bom para consumo por mais 07 dias.

Obrigado pela sua colaboração.

Qual o rendimento da lata do Leite Ninho de 400g?

A lata de Leite Ninho de 400 gramas, rende aproximadamente 3,1 litros de leite (15 copos), quando o consumidor prepara  a bebida conforme instruções da embalagem.

Obrigado pela sua colaboração.

O Ninho ou Ninho Fases tem colher medida?

O Leite Ninho em pó não possui uma colher medida. A orientação quanto à quantidade recomendada e ao modo de preparo do produto consta no rótulo de cada variedade.

Obrigado pela sua colaboração.

A Nestlé fabrica leite com baixa lactose?

Atualmente fabricamos o Leite Ninho UHT Baixa Lactose. Porém, para saber quanto à introdução desse alimento na dieta, o ideal é consultar um médico ou nutricionista, pois cada organismo tem suas próprias características e metaboliza de forma diferente os alimentos que lhe são oferecidos.

Obrigado pela sua colaboração.

O Leite Molico é indicado para consumo por diabéticos?

O Leite Molico não contém açúcar adicionado (sacarose), mas contém lactose que é o açúcar natural do leite. Para saber quanto à introdução desse alimento em sua dieta, o ideal é consultar um médico ou nutricionista, pois cada organismo tem suas próprias características e metaboliza de forma diferente os alimentos que lhe são oferecidos.

Obrigado pela sua colaboração.

A linha de leites Molico tem açúcar?

Os leites Molico não contêm açúcar adicionado (sacarose). Eles contêm lactose, que é o açúcar natural do leite. Para saber quanto à introdução desse alimento na dieta, o ideal é consultar um médico ou nutricionista, pois cada organismo tem suas próprias características e metaboliza de forma diferente os alimentos que lhe são oferecidos.

Obrigado pela sua colaboração.

O Leite Ninho Tradicional ou Instantâneo contém açúcar?

O Leite Ninho Tradicional e o Leite Ninho Instantâneo não contêm açúcar adicionado (sacarose). Eles contêm lactose, que é o açúcar natural do leite.

Obrigado pela sua colaboração.

Qual a diferença do Ninho em Pó para Ninho UHT?

O Leite Ninho é fabricado nas versões Ninho Integral Tradicional, Ninho Integral Instantâneo e Ninho UHT. Todas as variedades do Leite Ninho possuem a mesma matéria-prima básica para sua fabricação: leite de vaca puro e integral.

A principal diferença entre as versões do Leite em Pó Ninho é que eles passam por um processo em que é retirada a água de sua composição, sendo a principal característica que os difere do Ninho UHT.

Obrigado pela sua colaboração.

Chocolates

4

A Nestlé tem chocolate sem glúten e sem leite?

Atualmente dispomos do Chocolate em Pó Solúvel Dois Frades isento de glúten e leite em sua composição.

 




Obrigado pela sua colaboração.

Qual a quantidade de cacau dos chocolates?

Esta informação faz parte da formulação de cada produto e por isso não é divulgada, exceto em alguns casos, como por exemplo Classiz Zero (50% cacau) e Alpino Dark (60% de cacau).

Obrigado pela sua colaboração.

Chocolate faz bem à saúde?

Além de ser uma boa fonte energética, o chocolate também oferece mais alguns benefícios nutricionais. Estudos comprovam que o cacau contém substâncias chamadas flavonóides, antioxidantes que desempenham importante papel para a saúde do organismo.

Deve-se ressaltar, por fim, que cada organismo pode reagir de maneira diferente aos alimentos que lhe são oferecidos e tem uma necessidade própria de ingestão alimentar.

Obrigado pela sua colaboração.

Sugestão para Ovos de Páscoa Temáticos

Informamos que toda a produção dos nossos ovos e produtos relacionados à Páscoa é planejada com bastante antecedência. Em breve, divulgaremos nossas novidades de Páscoa em nosso site. Caso tenham interesse você pode conferir em http://www.nestle.com.br/pascoa.

 

De todo modo, agradecemos seu interesse, pois consideramos muito importante conhecer as expectativas dos consumidores.

Obrigado pela sua colaboração.

Sorvetes

2

Após aberto, o pote de sorvete Nestlé pode ficar quanto tempo no congelador?

O sorvete, se conservado a (-18ºC) ou mais frio, poderá ser consumido dentro do prazo de validade descrito na embalagem.

Obrigado pela sua colaboração.

Como posso tirar a cola que fica nos potes após retirada do rótulo de papelão?

Indicamos que a embalagem do produto seja colocada em água morna com detergente por alguns minutos. Depois disso, recomendamos a retirada dos resíduos com uma esponja.

Obrigado pela sua colaboração.

NESCAFÉ

1

Qual o teor de cafeína do NESCAFÉ Descafeinado?

Informamos que o teor aproximado de cafeína por 100g de NESCAFÉ Descafeinado é 0,03%

Obrigado pela sua colaboração.

Linha FAST

1

Depois da abertura dos lacres, qual o prazo de validade dos produtos da linha FAST?

Após abertos, os produtos da nova linha FAST devem ser consumidos em até 48 horas sob refrigeração (Informação presente na embalagem).

Retirar todo o lacre de alumínio para que a embalagem vede totalmente

Obrigado pela sua colaboração.

Refrigerados

1

A Nestlé fabrica algum iogurte sem lactose?

Esclarecemos que não fabricamos iogurte sem lactose.  A propósito, gostaríamos de ressaltar que a preparação do iogurte exige a acidificação da lactose, que é o açúcar natural do leite.

Obrigado pela sua colaboração.

La Frutta

1

Quais os adoçantes utilizados na linha zero do refresco em pó La Frutta?

Nas variedades da versão zero do refresco em pó La Frutta são utilizados os seguintes adoçantes: edulcorantes, aspartame, ciclamato de sódio, acessulfame de potássio e sacarina sódica, conforme informado no rótulo.

Obrigado pela sua colaboração.

Fale Conosco

0

Doações, Patrocínios e apoio

2

Como posso solicitar patrocínio da Nestlé?

A Nestlé patrocina entidades, associações, escolas e empresas com foco nas temáticas de Nutrição, Água e Desenvolvimento Rural. Se você tem interesse em solicitar algum tipo de patrocínio da Nestlé, que esteja de acordo com as temáticas citadas, acesse a página de Doações, Patrocínios e Apoio de nosso site. Lá você encontrará um formulário para preenchimento, que será analisado e avaliado por nossa equipe responsável.

Obrigado pela sua colaboração.

A Nestlé faz doações?

A Nestlé realiza diversas doações com foco nas temáticas Nutrição, Água e Desenvolvimento Rural. Em cumprimento Resolução 222/02 da Anvisa e à Portaria 2.051/01 do Ministério da Saúde, não fazemos doação de fórmulas infantis, leites em pó e alimentos para lactentes e crianças de primeira infância.

Se você tem interesse em solicitar alguma doação da Nestlé, acesse a página de Doações, Patrocínios e Apoio de nosso site e clique sobre o tema de seu interesse. Lá você encontrará um formulário para preenchimento, que será analisado e avaliado por nossa equipe responsável.

Obrigado pela sua colaboração.

Reclamações

1

Como posso reclamar um produto que veio estragado?

Se você adquiriu um produto que estava estragado, acesse a página de Enviar Mensagem em Fale Conosco. Preencha o formulário com os seus dados pessoais e escreva sua mensagem. Nossa equipe responsável buscará solucionar o seu problema ou esclarecer sua dúvida o mais breve possível.


A comercialização em supermercados de produtos com prazos de validade vencidos não são de responsabilidade da Nestlé e, sim, da rede varejista.

Obrigado pela sua colaboração.

Sites Nestlé:
As informações fornecidas por esse site não são individualizadas, portanto, um nutricionista deve ser consultado antes de se iniciar uma dieta.

Nestlé faz bem

O MINISTÉRIO DA SAÚDE INFORMA: O ALEITAMENTO MATERNO EVITA INFECÇÕES E ALERGIAS E É RECOMENDADO ATÉ OS 2 (DOIS) ANOS DE IDADE OU MAIS. O MINISTÉRIO DA SAÚDE INFORMA: APÓS OS 6(SEIS) MESES DE IDADE CONTINUE AMAMENTANDO SEU FILHO E OFEREÇA NOVOS ALIMENTOS.
©2009, Nestlé Brasil Ltda. Todos os direitos reservados. Melhor visualização 1024 x 768.